রেফারেন্স

bd118-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

bd118-এ তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কোন নিয়মে চলে সেটা এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—আমরা চাই তুমি জেনেশুনে এগিয়ে আসো।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
bd118 bd118-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে—মোবাইলেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবে। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন পাবে। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সেখানে লিখো, আমাদের দল তোমাকে সরাসরি সাহায়তা করবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাও। আমরা লিখিত উত্তর দিই যাতে তোমার কাছে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তোমার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারো। পরিবর্তন করলে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে—সেটা নিরাপত্তার জন্য।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

তোমার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL দিয়ে সব ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার ও পরিবর্তনের অনুরোধ নিয়ে পরিষ্কার অবস্থান রাখি।

এনক্রিপশন

তোমার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো লেনদেন তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না—তোমার ব্রাউজিং আমাদের মধ্যেই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

তোমার মনে আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার উত্তর এখানে সংক্ষেপে দিচ্ছি। বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাও।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা পরামর্শ দিই নিজের এলাকার বিধি জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলো।

না। আমরা তোমার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমা শেষে তোমার তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে তোমাকে নোটিফিকেশন বা মেসেজের মাধ্যমে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানাও। পরিচয় যাচাই করে আমরা তোমার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।